Ponudba in cene v spletni trgovini se spreminjajo in ažurirajo (zaloga, popusti). Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti izdelkov. Ponudnik si pridržuje pravico do napak in ne jamči za popolnost ali točnost vseh podatkov, ki so navedeni na spletni strani, vključno z besedilnim in slikovnim materialom.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu na voljo na njegovo pisno zahtevo.
Promocijske oz. popustne kode kupcem omogočajo različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini www.bookgoblinstore.com. Aktivne kode so objavljene na spletni strani ali na drugih uradnih komunikacijskih kanalih podjetja. Ugodnosti vključujejo različne popuste in so vedno časovno omejene. Izkoristiti jih je potrebno v navedenem roku, sicer niso več veljavne. Kode za popust se med seboj ne seštevajo, razen če je to izrecno navedeno, in ne veljajo za izdelke, ki so že v akciji.
Kupec lahko svoje naročilo brez stroškov prekliče, dokler ne prejme elektronskega obvestila o odpremi blaga. Preklic je mogoč le preko elektronske pošte na naslov info@bookgoblinstore.com. Ob preklicu mora kupec obvezno navesti številko naročila, svoje ime in priimek ter naslov.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča plačilo s plačilno oz. kreditno kartico (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay, Cartes Bancaires, eftpos Australia in Japan Credit Bureau) ali s pomočjo digitalne denarnice (PayPal, Google Pay ali Apple Pay).
Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje ob oddaji naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne težave pri dostavi, če so te posledica napačno navedenega naslova ali drugih nepravilnosti v podatkih kupca. Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme na svoj elektronski naslov potrditev v obliki računa, na katerem je razčlenjena cena in morebitni ostali stroški v zvezi z nakupom, npr. dostava.
DOSTAVA
V kolikor je blago na zalogi se odpremi najkasneje v dveh (2) delovnih dneh po prejemu plačila. Dobavni rok za Slovenijo je običajno od dveh (2) do petih (5) delovnih dni. V primeru, da je izdelek izdelan po naročilu, se rok dobave temu ustrezno podaljša. Vsi izdelki v spletni trgovini www.bookgoblinstore.com imajo podatek o dobavljivosti, oz. je posebej označeno, če izdelek ni dobavljiv. Podatki o dobavljivosti veljajo za delovne dni.
Za dostavo poskrbi podjetje GLS ali Pošta Slovenije. Cena poštnine znaša od 1.0 do 4.5 EUR, odvisno od velikosti in teže naročenega materiala. Ob nakupu nad 100 EUR je poštnina brezplačna. Ponudnik si pridržuje pravico, da sam izbere dostavno službo, s katero bo naročilo poslano.
V primeru predplačila ponudnik po odpremi naročila z naročenimi izdelki ne odgovarja za morebitne fizične poškodbe, uničenje, izgubo pošiljke, manjkajočo vsebino ali znake odprtja paketa. V takšnih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije neposredno pri dostavni službi, tako da pošiljko v nespremenjenem stanju izroči odgovorni dostavni službi in izpolni reklamacijski obrazec. O tem mora obvestiti tudi ponudnika na naslov info@bookgoblinstore.com.
Reševanje reklamacij ter zahtevki iz naslova garancije ali stvarne napake potekajo v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji nakupa. Blago, ki ga kupec prejme, mora takoj pregledati in morebitne napake ali poškodbe sporočiti v roku osmih (8) delovnih dni od prejema pošiljke. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Reklamacije zaradi stvarne napake lahko naslovite na ponudnika preko naslova info@bookgoblinstore.com.
VRAČILA
Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na e-mail info@bookgoblinstore.com, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni treba navesti razloga za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago mora potrošnik vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od dneva, ko je sporočil svojo namero o odstopu od pogodbe.
Vrnjen izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V kolikor je blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve vračila.
Po prejemu vrnjenega blaga bo ponudnik najkasneje v roku 30 dni na potrošnikov TRR nakazal vračilo, torej kupnino vrnjenih izdelkov. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Potrošnik se lahko odloči tudi za zamenjavo blaga in izbere drug izdelek, a mora o tem obvestiti ponudnika hkrati z vračilom blaga.
